TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS

Lea cuidadosamente estos Términos, Condiciones y Políticas de Uso, antes realizar una compra, preorden, reservación o encargo.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

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Introducción

Al realizar una compra, reservación o preorden, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

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Información General

• Los productos ofrecidos corresponden a artículos de colección y juegos de cartas coleccionables (TCG) entre otros.

• Las imágenes son ilustrativas.

• El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y actualizados.

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Precios

• Los precios de preorden son fijos y no varían tras el lanzamiento del producto.

• En caso de errores evidentes de precio, nos reservamos el derecho de corregirlos y ofrecer al cliente la opción de cancelar la compra con reembolso completo o continuar con el precio correcto.

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Casos de Fuerza Mayor

No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones derivados de causas fuera de nuestro control, tales como problemas logísticos del fabricante, desastres naturales o restricciones legales.​

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POLÍTICA DE PREÓRDENES Y RESERVACIONES

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Confirmación de disponibilidad

• La preorden o reservación garantiza la reserva del producto, sujeta a la disponibilidad final del distribuidor o proveedor.

• En caso de cancelación o recorte por parte del proveedor, se realizará un reembolso completo dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.

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Modalidades de pago

Las preórdenes o reservaciones pueden pagarse:

• Parcialmente, con un adelanto del 60%.

• Totalmente, con el 100% del valor del producto.

El saldo pendiente deberá cancelarse:

• Al momento del retiro en tienda, o

• Antes del envío, si se selecciona entrega a domicilio.

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Fechas de lanzamiento

• Las fechas de lanzamiento son estimadas y proporcionadas por el fabricante o distribuidor.

• Cualquier cambio será comunicado oportunamente al cliente.

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Plazo de retiro o coordinación de envío

Una vez notificada la disponibilidad del producto —ya sea por preorden o reservación, incluyendo productos disponibles en tienda adquiridos mediante pago parcial— el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales para:

• Retirar el producto en tienda, o

• Coordinar y cancelar el envío correspondiente.

Vencido este plazo sin respuesta o acción por parte del cliente, el pedido se considerará cancelado por inacción, y el comercio podrá dar por finalizada la custodia del producto y disponer del mismo, conforme a lo dispuesto en los artículos 521, 523 y 524 del Código de Comercio de Costa Rica, y de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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Preórdenes con pago parcial

En preórdenes pagadas parcialmente, si el cliente no retira el producto ni coordina el envío dentro del plazo establecido (15 días naturales desde la notificación de disponibilidad), el monto abonado se aplicará a gastos administrativos, almacenamiento y gestión, sin derecho a reembolso.

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Compras o preórdenes pagadas en su totalidad

En compras o preórdenes pagadas al 100%, si el cliente no retira el producto ni coordina el envío dentro del plazo establecido (15 días naturales desde la notificación de disponibilidad), el comercio podrá disponer del producto.

En estos casos, se aplicará un cargo administrativo y de almacenamiento del 25% del valor del producto.
El 75% restante podrá ser devuelto al cliente previa solicitud.

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Reservaciones de productos disponibles en tienda

En reservaciones de productos ya disponibles en tienda, donde el cliente realiza un pago parcial (por ejemplo, 60%) para apartar el producto, si el cliente no completa el pago ni retira el producto dentro del plazo establecido (15 días naturales desde la notificación de disponibilidad), se aplicarán las siguientes condiciones:

• El monto abonado se aplicará a gastos administrativos y de almacenamiento, reflejando el costo de mantener el producto apartado.

• Si el cliente completó el pago total antes de retirar el producto, se aplicará un cargo administrativo y de almacenamiento del 25%, y el 75% restante podrá ser devuelto previa solicitud.

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Envíos

• Los costos de envío se calculan según peso, volumen y destino.

• Si se agregan productos posteriormente y esto genera un ajuste en la tarifa, el cliente deberá cubrir la diferencia.

• En caso de no aceptar el ajuste, podrá optar por retiro en tienda o aplicar la presente política de reembolso.

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Contenido aleatorio

En productos que incluyan contenido aleatorio (por ejemplo, sobres de cartas), no se garantizan resultados específicos ni se aceptan devoluciones por insatisfacción con el contenido.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos

• Coordinar entregas

• Comunicaciones relacionadas con la compra

No compartimos información personal con terceros, salvo obligación legal.

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