Términos y Condiciones

Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso (Términos y Condiciones), antes realizar una preorden o encargo.

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1. Confirmación de Disponibilidad

   • La preorden garantiza la reserva del producto, pero está sujeta a la disponibilidad final del distribuidor o proveedor. En caso de cancelación por parte del distribuidor, se emitirá un reembolso completo dentro de un plazo de 30 días hábiles.

2. Política de Pago

   • El pago del monto del producto puede realizarse:

     • Parcialmente, con un adelanto del 60% al momento de realizar la preorden. El saldo restante deberá liquidarse:

       • En el momento de la entrega del producto, si se recoge en tienda.

       • Antes de realizar el envío, en caso de que se seleccione envío a domicilio.

     • Completamente, con el 100% del precio al momento de realizar la preorden.

3. Política de Cancelación

   • Las preórdenes no son reembolsables ni cancelables por parte del cliente una vez que el producto ya fue enviado por el distribuidor.

   • En caso de retrasos atribuibles a motivos externos a nosotros (ejemplo: problemas logísticos del fabricante o distribuidor), se hará un reembolso solo si el retraso supera los 30 días hábiles después de la fecha de compra del producto.

4. Fechas de Lanzamiento

   • Las fechas de lanzamiento son proporcionadas por el fabricante o distribuidor y están sujetas a cambios sin previo aviso. En caso de retrasos, se notificará al cliente.

5. Entregas y Envíos

   • Las preórdenes se procesarán y enviarán en un plazo máximo de 30 días hábiles después de la fecha de lanzamiento oficial o de la compra del producto, según corresponda. Este es un plazo estimado máximo, pero el producto podría estar disponible antes.

   • Si el cliente selecciona retiro en tienda, deberá recoger el producto dentro de 14 días hábiles tras ser notificado. Pasado este plazo, el producto podría quedar disponible para otros clientes sin reembolso.

   • Confirmación de Disponibilidad: La preorden garantiza la reserva del producto, pero está sujeta a la disponibilidad final del distribuidor o proveedor. En caso de cancelación o recorte de producto por parte del distribuidor, se emitirá un reembolso completo dentro de un plazo de 30 días hábiles.

   • Política de Pago: El pago del monto del producto puede realizarse:  Completamente, con el 100% del precio al momento de realizar la preorden. y parcialmente, con un adelanto del 60% al momento de realizar la preorden. El saldo restante deberá liquidarse: En el momento de la entrega del producto, si se recoge en tienda o antes de realizar el envío, en caso de que se seleccione envío a domicilio. 

   • Fechas de Lanzamiento: Las fechas de lanzamiento son proporcionadas por el fabricante o distribuidor y están sujetas a cambios sin previo aviso. En caso de retrasos, se notificará al cliente.

   • Entregas y Envíos: Las preórdenes o pedidos se procesarán y enviarán en un plazo máximo de 30 días hábiles después de la fecha de lanzamiento oficial o de la compra del producto, según corresponda. Este es un plazo estimado máximo, pero el producto podría estar disponible antes. Si el cliente selecciona retiro en tienda, deberá recoger el producto dentro de 14 días hábiles tras ser notificado. Pasado este plazo, el producto podría quedar disponible para otros clientes sin reembolso. Los costos de envío se calculan en base al peso, volumen y destino del paquete al momento de realizar el pedido. Si el cliente agrega más productos después de haber confirmado un envío previo, y esto genera un aumento en el peso o tamaño del paquete, el costo del envío deberá actualizarse. Cualquier cambio en la tarifa de envío será comunicado al cliente antes de procesar el despacho. El cliente es responsable de cubrir la diferencia correspondiente para que el pedido pueda ser enviado. Si el cliente no acepta el ajuste de tarifa, podrá optar por retirar el pedido en tienda (si aplica) o cancelar la compra, en cuyo caso se aplicarán las políticas de reembolso y cancelación vigentes.

6. Precios

   • El precio de la preorden es fijo y no cambiará, incluso si el precio del producto fluctúa tras la fecha de lanzamiento.

   • En caso de errores de precio evidentes, nos reservamos el derecho de corregirlos y ofrecer al cliente la opción de un reembolso o de completar la compra con el precio correcto.

7. Condiciones Especiales

   • Si el producto incluye contenido aleatorio (por ejemplo, sobres de cartas), no garantizamos ningún resultado específico ni reembolsos por insatisfacción con el contenido.

8. Política de Contacto

   • El cliente es responsable de proporcionar información de contacto actualizada. Si no se logra contactar con el cliente tras varios intentos, la preorden puede ser cancelada sin reembolso.

9. Casos de Fuerza Mayor

   • No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones causados por eventos fuera de nuestro control (ej.: problemas logísticos, desastres naturales o restricciones legales).